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Retours & Echanges

Votre commande ne répond pas à vos attentes ? Voici la procédure à suivre.

  • Etape 1 : Vérifiez que votre commande peut être retournée Pour être valable, tout produit doit encore contenir l’intégralité des éléments qui le compose et tel qu’il vous a été livré : emballage, accessoires, étiquette, bande d’hygiène adhésive non décollée.
  • Etape 2 : Nous écrire à order@lacaravelle-swimwear.com en indiquant votre numéro de facture, le(s) produit(s) achetés, la raison de votre retour, et votre nom + prénom dans un délai de 28 jours suivant la réception de votre colis. Notre équipe traitera votre demande sous 24h ⏳.
  • Etape 3 : Une fois votre retour validé, renvoyez votre/ vos article(s) dans un colis à l’adresse fournie. Dès que nous l’avons reçu et vérifié son contenu, nous vous enverrons le produit de substitution souhaité ou vous rembourserons sous 7 jours.

Encore des questions ? N’hésitez pas à nous écrire à hello@lacaravelle-swimwear.com ou via le Livechat !