Expédition et Retour

Une livraison rapide. Une procédure de retour simple et transparente.

Délais de Livraison

Pour tout envoi, un numéro vous est fourni pour que vous puissiez suivre votre colis.

Standard Colissimo

  • Europe : 2 à 4 jours
  • International : 5 à 10 jours*

Express Chronopost

  • Europe : 1 à 2 jours
  • International : 2 à 5 jours*

*A son arrivé dans le pays de destination, un colis peut parfois rester plusieurs jours en douane, ce qui rallonge le délai de livraison. Même si La Caravelle regrette ce genre de désagrément, elle n’en est pas responsable.

Frais de Livraison

Comptez environ 6-7€ pour une livraison Colissimo si vous résidez en France métropolitaine.

Cela étant, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison renseigné par le client dans son panier.

A partir de 75€ de commande, la livraison Colissimo est gratuite.

Retours & Echanges

Votre commande ne répond pas à vos attentes ? Voici la procédure à suivre.

  • Etape 1 : Vérifiez que votre commande peut être retournée. Pour être valable, tout produit doit encore contenir l’intégralité des éléments qui le compose et tel qu’il vous a été livré : emballage, accessoires, étiquette, bande d’hygiène adhésive non décollée. Tout produit endommagé ou sale ne pourra pas être remboursé ni échangé.
  • Etape 2 : Nous écrire à order@lacaravelle-swimwear.com en indiquant votre nom, prénom et numéro de facture dans un délai de 28 jours suivant la réception de votre colis. Notre équipe traitera votre demande sous 24h ⏳. Vous recevrez un mail contenant une étiquette prépayée à coller sur votre colis et à déposer dans votre bureau de poste ou relais colissimo.
  • Etape 3 : Dès que nous avons reçu et validé votre retour, nous vous enverrons le produit de substitution souhaité. Si vous préférez être remboursé, nous effectuerons le virement correspondant au prix du/des produit(s) payé(s).

Remboursement

La Caravelle rembourse l’intégralité du montant payé par le client, à l’exception des frais postaux.

Si vous retournez un article qui a bénéficié d’une livraison gratuite, une somme forfaitaire de 5€ sera déduite du remboursement. Si au moins l’un des articles achetés a été acquis sous promotion, les frais de retour seront déduits de la somme remboursée (forfait de 5€).

Encore des questions ? N’hésitez pas à nous écrire à hello@lacaravelle-swimwear.com ou via le Livechat !