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Délais de Livraison
Pour tout envoi, un numéro vous est fourni pour que vous puissiez suivre votre colis.
Standard Colissimo
- France : 2 à 3 jours ouvrés
- Europe : 2 à 4 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés *
*A son arrivé dans le pays de destination, tout colis peut rester plusieurs jours en douane, allongeant ainsi le délai de livraison. Même si La Caravelle regrette ce désagrément mais ne peut en être tenue pour responsable.
Frais de Livraison
Comptez 8€ pour une livraison Colissimo si vous résidez en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison renseignée par le client dans son panier.
A partir de 90€ de commande, la livraison Colissimo est offerte.
Echanges & remboursement : comment cela fonctionne
Votre commande ne répond pas à vos attentes ? Voici la procédure à suivre.
- Etape 1 : Vérifiez que votre commande peut être retournée. Pour être valable, tout article doit encore contenir l’intégralité des éléments qui le compose et tel qu’il vous a été livré : emballage, accessoires, étiquette, bande d’hygiène adhésive non décollée. Un produit endommagé ou dégradé ne pourra pas être remboursé ni échangé.
- Etape 2 : Ecrivez-nous à l’adresse order@lacaravelle-swimwear.com en indiquant votre nom, prénom et numéro de facture dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis. Vous recevrez sous 24h un email contenant les instructions pour nous retourner votre commande, et vous disposerez de 7 jours pour renvoyer votre commande (cachet de La Poste faisant foi).
- Etape 3 : Lorsque nous récupérons votre commande, nous vérifions sa conformité à notre politique de retour. Si vous optez pour un échange, nous vous expédions immédiatement l’article convenu. Si vous souhaitez être remboursé, nous opérons le virement bancaire sous 7 jours.
Au sujet des remboursements
La Caravelle rembourse l’intégralité du montant de/ des article(s) commandé(s) sur l’eshop, sauf si la commande :
- a bénéficié d’une promotion : alors une somme forfaitaire de 5€ est déduite du remboursement.
- a fait l’objet de plusieurs échanges : alors une somme forfaitaire de 5€ déduite du remboursement par échange depuis la France métropolitaine. (exemple: nous retirons 10€ si le client bénéficie d’un échange pour une taille S, puis d’un nouvel échange pour une XS).
Encore des questions ? Écrivez-nous à hello@lacaravelle-swimwear.com ou via le live chat !
