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Délais de Livraison
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Standard Colissimo
- Europe : 2 à 4 jours
- International : 5 à 15 jours*
*A son arrivé dans le pays de destination, un colis peut parfois rester plusieurs jours en douane, ce qui allonge le délai de livraison. Même si La Caravelle regrette ce type de désagrément, la société ne peut en être tenue pour responsable.
Frais de Livraison
Comptez 8€ pour une livraison Colissimo si vous résidez en France métropolitaine.
Cela étant, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison renseigné par le client dans son panier.
A partir de 75€ de commande, la livraison Colissimo est gratuite.
Echanges & remboursement : comment cela fonctionne
Votre commande ne répond pas à vos attentes ? Voici la procédure à suivre.
- Etape 1 : Vérifiez que votre commande peut être retournée. Pour être valable, tout article doit encore contenir l’intégralité des éléments qui le compose et tel qu’il vous a été livré : emballage, accessoires, étiquette, bande d’hygiène adhésive non décollée. Un produit endommagé ou dégradé ne pourra pas être remboursé ni échangé.
- Etape 2 : Ecrivez-nous à l’adresse order@lacaravelle-swimwear.com en indiquant votre nom, prénom et numéro de facture dans un délai de 28 jours suivant la réception de votre colis. Vous recevrez sous 24h un email contenant une étiquette prépayée à coller sur votre colis et à déposer dans votre bureau de poste habituel.
- Etape 3 : Lorsque nous recevons l’article retourné, nous vérifions sa conformité puis nous vous envoyons l’article de substitution souhaité. Si vous préférez être remboursé, nous effectuons le virement dû correspondant au montant payé sous 7 jours.
Au sujet des remboursements
La Caravelle rembourse l’intégralité du montant de/ des article(s) commandé(s) sur l’eshop.
Si vous retournez un article qui a bénéficié d’une promotion, une somme forfaitaire de 5€ sera déduite du remboursement au titre de la participation aux frais de retour.
Encore des questions ? Écrivez-nous à hello@lacaravelle-swimwear.com ou via le live chat !
